Pour le kit d'essai, il n'y a pas de durée minimale de location. Vous pouvez résilier votre location à tout moment. Cependant, pour les kits de location réguliers, la durée minimum de location est de 3 mois. Après cette période, vous pouvez résilier votre location mensuellement.

Lorsque vous résiliez, nous vous fournissons une étiquette de retour gratuite. Dès que le renvoi est en cours d'expédition, votre location est terminée.

Oui, pour le kit d'essai, vous pouvez résilier votre location à tout moment sur une base mensuelle. Pour les ensembles de location réguliers, vous pouvez résilier mensuellement après l'expiration de la durée minimale de location de 3 mois.

Si vous résiliez, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite. Dès que le retour est en cours d'expédition, votre location est terminée.

L'adresse pour le retour vous sera fournie par notre équipe du service client dès que vous nous contacterez. Veuillez nous écrire par e-mail à hi@judesfamily.com.

Après le début de la location, vous recevrez de notre part un accès exclusif à votre portail de location. Là, vous pourrez gérer votre location : La résiliation se fait par un simple clic.

Si vous résiliez, vous recevrez de notre part une étiquette de retour sans frais. Dès que le retour est en cours d'expédition, votre location est terminée.

Voici l'explication étape par étape :

1. Nous vous contacterons avec l'étiquette de retour (dans les 2 jours ouvrables suivants).

2. Vous retournez votre set de location à nous (voir ci-dessous).

3. Dès que les marchandises sont arrivées, nous terminons votre location.

L'adresse pour le retour vous sera fournie par notre équipe de Service Client dès que vous prendrez contact avec nous. Veuillez nous écrire par email à hi@judesfamily.com.

Vous pouvez en principe nous renvoyer les couches usagées. Il est évident que des signes d'usure peuvent apparaître (par exemple, boulochage, fils tirés, plis ou similaire).

Veuillez vous assurer de respecter les conditions suivantes avant de renvoyer les articles :

1. Veuillez laver et repasser les couches une fois avant de les retourner.
2. Le velcro doit être nettoyé. Les peluches et les cheveux doivent être retirés du velcro.
3. Les taches (de selles) doivent être enlevées. Il est tout à fait naturel que des taches de selles apparaissent. Cela est dû au fait que les selles de votre bébé contiennent des colorants puissants. Ces taches peuvent cependant être facilement enlevées, par exemple par un blanchiment à l'oxygène ou une exposition à la lumière du soleil.

Les articles avec velcro sale, taches ou décolorations ne peuvent pas être acceptés en retour.

Vos couches utilisées sont envoyées à notre laverie. Là, nous vérifions si les couches sont encore en bon état d'utilisation. Si c'est le cas, elles sont reconditionnées afin qu'elles puissent être louées ou achetées à l'avenir comme articles de seconde main Judes.

Ainsi, nous pouvons devenir encore plus durables ! Notre objectif : développer la couche lavable la plus simple du monde, qui permet également la forme de change la plus durable.

Si vous achetez le kit de location neuf, vous recevrez automatiquement la dernière version de nos Judes. Tous les articles sont inutilisés.

Si vous achetez le kit de location de seconde main, les Judes ont déjà été utilisés. Nous les avons soumis à un contrôle de qualité après utilisation et les avons remis à neuf. Pendant la remise à neuf, ils sont lavés et nettoyés en profondeur, de sorte qu'ils sont presque comme neufs.

Lorsque vous achetez l'ensemble de location en neuf, vous recevez automatiquement la dernière version de nos Judes. Tous les articles sont inutilisés.

Oui, vous pouvez changer de taille pendant la location (de la taille 1 à la taille 2).

Si vous pensez que votre bébé a maintenant besoin de la taille 2, vous pouvez accéder à votre portail de location. Là, vous pouvez gérer facilement votre location vous-même.

Voici l'explication étape par étape :

1. Nous vous envoyons la taille 2 et votre période de location recommence à zéro.

2. En parallèle, nous vous contactons avec l'étiquette de retour pour la taille 1 (dans les 2 prochains jours ouvrables).

3. Veuillez nous renvoyer votre Judes de taille 1 au plus tard une semaine après avoir reçu le colis de taille 2.

Oui, vous pouvez acheter le set à tout moment en sortant de la location. Vous payez alors la différence entre les paiements de location déjà effectués et les montants maximum de location à payer pour le set.

Les sets Small, Standard et All-In ont 11 paiements de location par taille, le set Part-Time a 12 paiements de location par taille.

Exemple : Votre set a 11 paiements de location et vous avez déjà effectué 9 paiements de location. Il ne reste alors que 2 paiements de location. Dès que vous les avez effectués, vous pouvez conserver le set. Alternativement, vous pouvez louer le set jusqu'à la durée maximale de location puis nous contacter. Nous mettrons fin à votre location, vous ne paierez alors plus de frais supplémentaires et le set vous appartient.

Veuillez toutefois noter que le set d'essai est exclu de cette option et ne peut pas être acheté. Cependant, il vous sera offert si vous passez à un set plus grand.

Non, cela n'est pas possible. Nous avons pré-sélectionné pour vous nos variantes de culottes de protection les plus populaires.

Ici vous trouverez une explication détaillée de comment cela fonctionne.

Guide rapide :

1. Vous placez notre Poo Paper dans la couche intérieure et lui mettez la couche à votre bébé (même manipulation qu'avec des couches jetables).

2. Le Judes Paper recueille les selles. Vous jetez le Judes Paper à la poubelle et la couche intérieure va dans le Wetbag.

3. Le Wetbag avec les couches va dans la machine à laver. À 60°C et à 1000 tours, tout redevient propre.

4. Sécher - et recommencer !

À propos : Laver avec Judes prend environ 15 minutes par semaine.

Allemagne, Autriche et Suisse

La livraison en Allemagne et en Autriche est gratuite pour toute commande de plus de 40€ (sinon 3,90€ de frais de port). Le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

UE

La livraison au sein de l'Europe est gratuite pour toute commande de plus de 80€ (sinon 7,90€ de frais de port). Le délai de livraison est de 4-5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

Mondial

La livraison hors d'Europe est gratuite pour toute commande de plus de 300€ (sinon 39€ de frais de port). Le délai de livraison est de 4-8 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

Retour

Le set d'essai bénéficie d'une garantie de remboursement de 100 jours (après réception de la marchandise). Pour tous les autres sets (y compris ceux composés individuellement) : comme Judes est un produit d'hygiène intime, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de garantie de remboursement après utilisation. Cependant, si les articles sont encore inutilisés, une garantie de remboursement de 60 jours s'applique.