Häufige Fragen zur Miete
Für das Probier Set gibt es keine Mindestmietdauer. Du kannst deine Miete jederzeit kündigen. Bei regulären Mietsets beträgt die Mindestmietdauer jedoch 3 Monate. Nach Ablauf dieser Zeit kannst du deine Miete monatlich kündigen.
Wenn du kündigst, erhältst du von uns ein kostenfreies Rücksende-Versandlabel. Sobald die Rücksendung auf dem Versandweg ist, ist deine Miete beendet.
Ja, für das Probier Set kannst du deine Miete jederzeit monatlich kündigen. Bei regulären Mietsets kannst du nach Ablauf der Mindestmietdauer von 3 Monaten monatlich kündigen.
Wenn du kündigst, erhältst du von uns ein kostenfreies Rücksende-Versandlabel. Sobald die Rücksendung auf dem Versandweg ist, ist deine Miete beendet.
Die Adresse für die Retoure erhältst du von unserem Customer Care Team, sobald du dich bei uns meldest. Bitte schreibe uns per email an hi@judesfamily.com.
Nach dem Mietbeginn erhältst du von uns einen eigenen Zugang zu deinem Mietportal. Dort kannst du deine Miete verwalten: Die Kündigung erfolt mit einem einfachen Klick.
Wenn du kündigst, erhälst du ein kostenfreies Rücksende-Versandlabel von uns. Sobald die Rücksendung auf dem Versandweg ist, ist deine Miete beendet.
Hier die Schritt-für-Schritt Erklärung:
1. Wir kontaktieren dich mit dem Retour-Versandlabel (innerhalb der nächsten 2 Werktage).
2. Du schickst dein Miet-Set an uns zurück (s. unten).
3. Sobald die Ware eingetroffen ist, beenden wir deine Miete.
Die Adresse für die Retoure erhältst du von unserem Customer Care Team, sobald du dich bei uns meldest. Bitte schreibe uns per email an hi@judesfamily.com.
Du kannst grundsätzlich gebrauchte Windeln an uns zurückschicken. Es ist selbstverständlich, dass dabei Abnutzungserscheinungen auftreten (z.B. Pilling, gezogene Fäden, Falten oder Ähnliches).
Bitte stelle sicher, dass du die folgenden Bedingungen einhältst, bevor du die Ware zurückschickst:
- Bitte wasche und bügele die Windeln einmal, bevor du sie retournierst.
- Der Klett sollte gesäubert sein. Fussel und Haare müssen aus dem Klett entfernt werden.
- (Stuhl)Flecken müssen entfernt werden. Es ist ganz natürlich, dass Stuhlflecken vorkommen. Das liegt einfach daran, dass der Milchstuhl deines Babies starke Farbstoffe beinhaltet. Diese sind aber leicht zu entfernen, z.B. durch Sauerstoffbleibe oder die Exposition von Sonnenlicht.
Ware mit schmutzigem Klett, Flecken oder Verfärbungen kann nicht zurückgenommen werden.
Deine genutzten Windeln werden an unsere Wäscherei gesendet. Dort schauen wir, ob die Windeln noch gut benutzbar sind. Wenn ja, werden sie wiederaufbereitet, sodass sie zukünftig als Second Hand Judes gemietet oder gekauft werden können.
So können wir noch nachhaltiger werden! Unser Ziel: Die einfachste Stoffwindel der Welt entwickeln, die zugleich die nachhaltigste Form des Wickelns ermöglicht.
Wenn du das Miet-Set in Neu erwirbst, erhältst du automatisch die neueste Version unserer Judes. Alle Artikel sind ungenutzt.
Wenn du das Miet-Set in Second Hand erwirbst, wurden die Judes bereits genutzt. Wir haben sie nach der Nutzung einer Qualitätsprüfung unterzogen und sie wiederaufbereitet. Bei der Wiederaufbereitung werden sie gründlich gewaschen und gesäubert, sodass sie fast wie neu sind.
Wenn du das Miet-Set in Neu erwirbst, erhältst du automatisch die neueste Version unserer Judes. Alle Artikel sind ungenutzt.
Ja, du kannst während der Miete die Größe wechseln (von Größe 1 auf 2).
Wenn du meinst, dein Baby benötigt nun die Größe 2, kannst du in dein Mietportal gehen. Dort kannst du deine Miete ganz einfach selber managen.
Hier die Schritt-für-Schritt Erklärung:
1. Wir schicken dir die Größe 2 zu und dein Mietzeitraum beginnt von vorn.
2. Parallel kontaktieren wir dich mit dem Retour-Versandlabel für die Größe 1 (innerhalb der nächsten 2 Werktage).
3. Bitte sende uns deine Größe 1 Judes zu spätestens eine Woche nachdem du das Größe 2 Paket erhalten hast.
Ja, du kannst das Set jederzeit aus der Miete herauskaufen. Du zahlst dabei die Differenz aus den bereits gezahlten Mietzahlungen und den für das Set maximal zu zahlenden Mietbeträgen.
Das Small-, Standard- und All-In Set haben 11 Mietzahlungen pro Größe, das Part-Time Set hat 12 Mietzahlungen pro Größe.
Beispiel: Dein Set hat 11 Mietzahlungen und du hast bereits 9 Mietzahlungen geleistet. Nun fallen nur noch die übrigen 2 Mietzahlungen an. Sobald du diese geleistet hast, kannst du das Set behalten. Alternativ kannst du das Set bis zum Erreichen der Maximalmietdauer mieten und uns dann kontaktieren. Wir beenden deine Miete, du zahlst dann keine weiteren Gebühren und das Set gehört dir.
Bitte beachte jedoch, dass das Probier Set von dieser Option ausgenommen ist und nicht herausgekauft werden kann. Es wird dir aber geschenkt, solltest du auf ein größeres Set wechseln.
Nein, das ist nicht möglich. Wir haben unsere beliebtesten Überhosenvarianten für dich vorausgewählt.
Hier kommst Du zu einer genauen Erklärung, wie es funktioniert.
Kurzanleitung:
1. Du legst unser Poo Paper in die Innenwindel ein und ziehst die Windel deinem Baby an (gleiche Handhabung wie bei Einwegwindeln).
2. Das Judes Paper fängt den Stuhlgang auf. Du entsorgst das Judes Paper im Müll und die Innenwindel geht in die Wetbag.
3. Die Wetbag geht mitsamt Windeln in die Waschmaschine. Bei 60°C und 1000 Umdrehungen wird alles wieder sauber.
4. Trocknen - und von vorne!
Übrigens: Durch das Waschen mit Judes fallen pro Woche in etwa 15 Minuten an.
Deutschland, Österreich und Schweiz
Der Versand nach Deutschland und Österreich ist ab einem Warenwert von 40€ kostenfrei (darunter 3,90€ Versandgebühren). Die Lieferzeit liegt bei 2-3 Werktagen. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald Deine Bestellung unterwegs ist.
EU
Der Versand innerhalb von Europa ist kostenfrei ab einem Warenwert von 80€ (darunter 7,90€ Versandgebühren). Die Lieferzeit liegt bei 4-5 Werktagen. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald Deine Bestellung unterwegs ist.
Weltweit
Der Versand außerhalb von Europa ist kostenfrei ab einem Warenwert von 300€ (darunter 39€ Versandgebühren). Die Lieferzeit liegt bei 4-8 Werktagen. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald Deine Bestellung unterwegs ist.
Rückgabe
Für das Probier-Set gilt eine 100-Tage Geld-zurück-Garantie (nach Erhalt der Ware). Für alle anderen Sets (auch individuell zusammengestellt) gilt: Da es sich bei Judes um ein Hygieneprodukt für den Intimbereich handelt, können wir leider nach Benutzung keine Geld-zurück-Garantie anbieten. Sofern die Artikel aber noch unbenutzt sind, gilt eine 60 Tage Geld-zurück-Garantie.
