Preguntas frecuentes sobre el alquiler de pañales
Para el Set de Prueba no hay un período mínimo de alquiler. Puedes cancelar tu alquiler en cualquier momento. Sin embargo, para los sets de alquiler regulares, el período mínimo de alquiler es de 3 meses. Después de este tiempo, puedes cancelar tu alquiler mensualmente.
Cuando canceles, recibirás una etiqueta de devolución de envío gratuita. Tan pronto como la devolución esté en camino, tu alquiler habrá terminado.
Sí, para el Set de Prueba puedes cancelar tu alquiler en cualquier momento. Con los sets de alquiler regulares, puedes cancelar mensualmente después de cumplir el período mínimo de alquiler de 3 meses.
Cuando canceles, recibirás una etiqueta de envío de devolución gratuita. Tan pronto como la devolución esté en camino, tu alquiler habrá terminado.
La dirección para la devolución será proporcionada por nuestro equipo de Atención al Cliente, tan pronto como te pongas en contacto con nosotros. Por favor, escríbenos un correo electrónico a hi@judesfamily.com.
Después del inicio del alquiler, recibirás acceso a tu portal de alquiler. Allí puedes gestionar tu alquiler: la cancelación se realiza con un simple clic.
Cuando canceles, recibirás una etiqueta de devolución para el envío gratuita. En cuanto el envío de devolución esté en camino, tu alquiler ha terminado.
Paso a paso:
1. Te enviaremos la etiqueta para la devolución (dentro de 2 días hábiles).
2. Envía tu conjunto de alquiler (ver abajo).
3. Tan pronto como la mercancía llegue, terminamos tu alquiler.
La dirección para la devolución será proporcionada por nuestro equipo de Atención al Cliente, en cuanto te comuniques con nosotros. Por favor, escríbenos un correo electrónico a hi@judesfamily.com.
Puedes enviarnos de vuelta pañales usados. Es natural que se produzcan signos de desgaste (por ejemplo, bolitas, hilos, arrugas, o similar).
Por favor, asegúrate de cumplir con las siguientes condiciones antes de devolver el producto:
- Por favor, lava y plancha los pañales antes de devolverlos.
- El velcro debe estar limpio. Se deben quitar pelusas y cabellos del velcro.
- Las manchas (de heces) deben eliminarse. Es completamente normal tener manchas de heces. Esto se debe a que las heces del bebé contienen colorantes fuertes. Sin embargo, estos son fáciles de eliminar, por ejemplo, con blanqueador oxigenado o exposición a la luz solar.
Productos con velcro sucio, manchas o decoloraciones no pueden ser aceptados.
Tus pañales usados son enviados a nuestra lavandería. Allí comprobamos si los pañales aún se pueden usar. Si es así, se arreglan para que puedan ser alquilados o comprados de segunda mano en el futuro.
¡De esta manera podemos ser aún más sostenibles! Nuestro objetivo: desarrollar el pañal de tela más sencillo del mundo, que al mismo tiempo permita la forma más sostenible de pañales.
Cuando adquieres el Set de Alquiler nuevo recibes automáticamente la última versión de nuestros pañales Judes. Todos los artículos están sin usar.
Cuando adquieres el Set de Alquiler de Segunda Mano, los Judes ya han sido utilizados. Después de su uso, los sometemos a un control de calidad y los reacondicionamos. En el proceso de reacondicionamiento, se lavan y limpian a fondo, de modo que están casi como nuevos.
Cuando adquieras el set de alquiler en estado nuevo, recibirás automáticamente la versión más reciente de nuestros productos Judes. Todos los artículos están sin usar.
Sí, puedes cambiar de talla durante el alquiler (de la talla 1 a la 2).
Si crees que tu bebé ahora necesita la talla 2, puedes ir a tu portal de alquiler. Allí puedes gestionar tu alquiler de manera muy sencilla.
Aquí tienes la explicación paso a paso:
1. Te enviamos la talla 2 y tu período de alquiler comienza de nuevo.
2. Paralelamente, nos pondremos en contacto contigo con la etiqueta de devolución para la talla 1 (dentro de los próximos 2 días hábiles).
3. Por favor, envíanos tus pañales de la talla 1 de Judes a más tardar una semana después de haber recibido el paquete de la talla 2.
Sí, puedes comprar el set en cualquier momento. Debes pagar la diferencia entre los pagos de alquiler ya realizados y el precio de compra del set.
El set Pequeño, Estándar y Todo-Incluido tienen 11 pagos de alquiler por talla, mientras que el set de Tiempo-Parcial tiene 12 pagos de alquiler por talla.
Ejemplo: Tu set tiene 11 pagos de alquiler y ya has realizado 9 pagos de alquiler. Ahora solo quedan 2 pagos de alquiler por realizar. Una vez que los hayas realizado, puedes quedarte con el set. Alternativamente, puedes alquilar el set hasta alcanzar la duración máxima de alquiler y luego contactarnos. Terminaremos tu alquiler, no tendrás que pagar más cuotas y el set será tuyo.
Por favor ten en cuenta, sin embargo, que el set de Prueba está excluido de esta opción y no puede ser comprado. Pero se te regalará si cambias a un set más grande.
No, eso no es posible. Hemos preseleccionado para ti nuestras variantes de cubrepañales más populares.
Aquí encontrarás una explicación detallada de cómo funciona.
Instrucciones:
1. Coloca nuestro Papel para popó dentro del pañal interior y colócaselo a tu bebé (el mismo procedimiento que con los pañales desechables).
2. El papel Judes recoge las heces. Deshecha el papel Judes en la basura y el pañal interior en la bolsa Wetbag.
3. La Wetbag junto con los pañales se meten en la lavadora. A 60°C y 1000 revoluciones, todo queda limpio de nuevo.
4. Secar - ¡y listo para empezar de nuevo!
Por cierto: Lavar los pañales Judes se tarda aproximadamente 15 minutos a la semana.
Alemania, Austria y Suiza
El envío a Alemania y Austria es gratuito para pedidos superiores a 40€ (por debajo de eso, la tarifa de envío es de 3,90€). El tiempo de entrega es de 2-3 días laborables. Recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.
UE
El envío dentro de Europa es gratuito para pedidos superiores a 80€ (por debajo de eso, la tarifa de envío es de 7,90€). El tiempo de entrega es de 4-5 días laborables. Recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.
Mundial
El envío fuera de Europa es gratuito para pedidos superiores a 300€ (por debajo de eso, la tarifa de envío es de 39€). El tiempo de entrega es de 4-8 días laborables. Recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.
Devoluciones
Para el Set de Prueba, se ofrece una garantía de devolución de dinero de 100 días (después de recibir el producto). Para todos los demás sets (incluso los personalizados): Dado que los productos de Judes son artículos de higiene para el uso íntimo, lamentablemente no podemos ofrecer una garantía de devolución de dinero después de su uso. Sin embargo, si los artículos todavía no se han usado, se ofrece una garantía de devolución de dinero de 60 días.
